17. Mai 2024
Lieferanten- und Dienstleisterbewertungen
Nicht jeder, der etwas liefert, ist ein Lieferant im Sinne der ISO 9001. Verstehen Sie die Unterschiede und steigern Sie Ihre Effizienz.
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In der ISO 9001 spielen Lieferanten und Dienstleister eine zentrale Rolle in der Qualitätssicherung. Doch nicht jeder, der etwas an ein Unternehmen liefert, muss zwingend als Lieferant gemäß der Norm behandelt werden. Lieferanten sind definiert als externe Parteien, die Rohstoffe, Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen, die in das Endprodukt oder den Service des Unternehmens eingehen. Dabei geht es um die Lieferung von Materialien und Komponenten, die direkt die Qualität des Endprodukts beeinflussen.
Dienstleister hingegen sind externe Partner, die Leistungen erbringen, die unterstützend für den Betrieb sind. Dies können IT-Dienstleistungen, Wartungen oder Beratungen sein. Die ISO 9001 fordert eine Bewertung und Überwachung dieser externen Anbieter, aber der Fokus liegt auf denen, deren Leistungen einen signifikanten Einfluss auf die Produktqualität haben.
Es ist wichtig zu unterscheiden, dass nicht jede Lieferung von Material oder jeder erbrachte Service dieselbe kritische Behandlung erfordert. Beispielsweise könnte ein Lieferant von Bürobedarf anders bewertet werden als ein Lieferant von kritischen Produktionskomponenten. Diese Differenzierung hilft, Ressourcen effizient zu nutzen und den Fokus auf die kritischen Elemente der Lieferkette zu legen.
Die Top 5:
- Lieferantenidentifikation: Bestimmen Sie, welche Lieferanten die Produktqualität direkt beeinflussen.
- Dienstleisterbewertung: Überprüfen Sie, welche externen Dienstleistungen kritisch für den Betrieb sind.
- Kriterien für Bewertung: Setzen Sie klare Kriterien für die Bewertung und Überwachung von Lieferanten und Dienstleistern.
- Risikobasierte Überwachung: Konzentrieren Sie sich auf die Überwachung von Lieferanten, die das höchste Risiko für die Qualität darstellen.
- Dokumentation: Halten Sie alle Bewertungs- und Überwachungsprozesse detailliert fest.
Die sorgfältige Differenzierung und Bewertung von Lieferanten und Dienstleistern gemäß der ISO 9001 hilft Unternehmen, ihre Qualitätsmanagementressourcen gezielt einzusetzen und somit die Gesamtqualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu sichern und zu verbessern.
