Prozesse

Prozesse sind das Herzstück jeder Organisation. Sie definieren, wie Aktivitäten fließen, Ressourcen verwendet werden und Werte geschaffen werden. Im Kontext des Qualitätsmanagements (QM) werden Prozesse nicht nur überwacht, sondern kontinuierlich verbessert, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen konsequent die Erwartungen erfüllen oder übertreffen.  Hierzu ist es wichtig zu wissen welche Prozesse für sie notwendig sind um Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu liefern. Die Beschreibung der Prozesse ist in vielen Unternehmen noch Fließtext. Dieser ist meinst schwer zu lesen und zu verstehen.

Wir raten immer zu einer Erstellung mit Flowchart und nutzen hierfür den BPMN Standart. Dieser garantiert Plattformübergreifend die Verwendung der Flowcharts. Ein weiter Vorteil besteht darin die Software kostenlos zu erhalten und somit entfällt der Lizenzpoker im Unternehmen mit VISIO. Einen LINK haben wir im Anschluss für Sie. Ein Prozess muss erkennen lassen, was der Input und der erwartet Output ist. Der Schlüssel zu einer Idealen Prozessbeschreibung liegt in unserer Meinung in der Klarheit und Transparenz der Prozessbeschreibung.

TOP 5 QM-TALK:

• Erstellen Sie eine Prozesslandkarte mit den Prozessen die Sie benötigen
• Nutzen Sie PDCA
• Erstellen Sie Ihre Prozesse auf Basis von BPMN
• Prozesse müssen wirksam und messbar sein
• Klare Prozesse helfen bei einer effektiven QM-System

Weiterführender Link: https://bpmn.io/